UA EN

 

 

 

Семінар-практикум

Основи управління бізнес-процесами

 

Можливо, ситуації, писані нижче, є для вас актуальними.

 

Дайте, будь ласка, відповідь на запитання:

  • Виконання процесів у вашій компанії не формалізоване і кожен виконує його по-своєму?
  • Одну і ту ж функцію іноді виконують різні люди, вона дублюється, а якість функції виконуються час від часу або зовсім упускаються?
  • В результаті процеси виконуються довго, утворюється плутанина, як наслідок, результати постійно відрізняються від очікуваних і компанія втрачає час, гроші та матеріальні ресурси?
  • Працівники низько мотивовані і не розуміють зон власної відповідальності, немає прозорості у виконанні ними функцій?
  • Клієнти компанії не завжди задоволені і потік скарг на неякісне обслуговування зростає?
  • Керівникам важко визначити хто працює продуктивно, а хто аби як?

 

Якщо ви дали ствердну відповідь більше, ніж на одне запитання, то ця програма буде корисною для вас.

 

Навчальний курс призначений для керівників та власників бізнесу, операційних директорів, директорів з персоналу, працівників відділів якості, фахівці з управлінського обліку, економістів, бізнес-аналітиків

 

Ціль курсу – ввести слухачів в основи BPM, структурувати та впорядкувати знання по BPM

 

Знання, навички та інструменти, які опанують учасники тренінгу:

  • Отримають розуміння, що таке система та управління бізнес-процесами
  • Проаналізують найкращі практики застосування управління бізнес-процесами в компаніях
  • Вивчать сучасні методики моделювання та опису бізнес-процесів
  • Вивчать сучасні підходи до аналізу та оптимізації бізнес-процесів
  • Познайомляться з підходами до впровадження покращень бізнес-процесів

 

Опис практикуму:

  • Що таке управління бізнес-процесами. Функціональна та процесна моделі управління
  • Складові концепції процесного управління.
  • Цикл управління бізнес-процесами
  • Поняття бізнес-моделювання. Рівні зрілості бізнес-процесів
  • Технології опису бізнес-процесів. Класифікація бізнес-процесів. Декомпозиція бізнес-процесів.
  • Підхід PDCA для управлінських процесів
  • Основи бізнес-аналізу:
    • Методи накопичення інформації для бізнес-аналізу
    • Методи аналізу інформації
    • Аналіз процесу «Як є»
    • Обрахунок вартості та тривалості бізнес-процесу
  • Оптимізація та перебудова бізнес-процесів
  • Інструменти для опису бізнес-процесів
  • Результативність та ефективність бізнес-процесів
  • Моніторинг та контролінг бізнес-процесів
  • Проблеми та труднощі при впровадженні процесного управління та методи мінімізації їх впливів

Тривалість практикуму: 2 дні

 

 

 

Консалтинг із впровадження процесного управління

 

 

У будь-якої організації є притаманні їй процеси взаємодії як внутрішньої, так і зовнішньої. Формалізовані вони чи ні, вони все-одно є. Інше питання, наскільки вони ефективні і чи призводять до тих результатів, які очікуються, і чи дозволяють досягати очікуваних стратегічних цілей.


Наші консалтингові послуги з управління бізнес-процесами:

  • Аудит бізнес-процесів організації
  • Моделювання бізнес-процесів «як є» та діагностика невідповідностей до потреб бізнесу
  • Моделювання бізнес-процесів «як має бути»
  • Розробка ключових показників результативності бізнес-процесів
  • Супровід у впровадженні змін у бізнес-процесах