Команда мрії HRM

06 липня
2018

Ефективна адаптація: як втримати з перших годин тих, кого привабили та відібрали ?

Відомий факт: новий працівник кінцево вирішує, чи залишатись йому у вашій команді і наскільки він лояльний до вас протягом перших... Ні, не кількох днів. На сьогодні - кількох перших годин роботи.

Перед менеджерами і власниками на сьогодні дуже актуальними є питання, по-перше, як залучити тих кандидатів, які найбільше пасують в компанію і на вакансію. Друге, напевно важливіше за перше - як втримати з перших годин тих, кого привабили, відібрали і витратили немалий бюджет.

Як зрозуміти, чи ваш процес адаптації ефективний? Можете скористатись, наприклад, такими показниками:

Плинність новачків на випробувальному періоді близька до нуля або відповідає встановленому вами показнику
% виконання новачками їх цілей чи завдань на завершенні випробувальному періоду прямує до 100%
Рівень розвитку професійної компетентності на завершенні випробувальному періоду відповідає очікуванням
Рівень розвитку компетенцій, демонстрованої поведінки відповідає очікуваним
Задоволеність новачками роботою відповідає встановленому вами показнику
Рівень емоційної лояльності новачків відповідає вашим очікуванням

Щоб вибудувати процес адаптації ефективно, варто розуміти, що відбувається з новачком, який до вас прийшов, у чому йому потрібно адаптуватись, чого навчитись.

На те, як буде відбуватись адаптація новачка, впливає його попередній досвід, як професійний, так і емоційний. Також якою є у вашій команді культура прийняття новачків: чи новачків приймають м’яко і бережуть їх, часом надмірно, а чи навпаки, організовують випробування, часом доволі жорсткі, за принципом «виживає сильніший/більш професійний».

Немає універсального рецепту, за яким все буде відбуватись добре. Над цим мають працювати всі, хто так чи інакше залучений до цього процесу.

І ще, важливо пам’ятати: адаптація відбувається як з новачками, які щойно прийшли у вашу компанію, так і з тими, кого перевели на іншу посаду (інший підрозділ, підвищення, нова сфера діяльності). Процес адаптації присутній також і в проектах у межах організації, навіть якщо учасники проектної групи давно працюють в компанії.

Найкраще про те, що ж робити, запитати кандидатів, новачків і тих, хто має власний досвід адаптації у вашій компанії чи організації. Що я і зробила на кількох тренінгах та майстер-класах через групові завдання, інтерв’ю, опитування, спостереження тощо. Також врахувала досвід консалтингових проектів з побудови системи адаптації в організаціях.

Для того, щоб наповнити систему адаптації правильними діями та заходами, пропоную дати відповідь на такі запитання :

Приклади відповідей я звела у таблицю нижче. Варіанти, звичайно, не кінцеві і є ще багато варіантів, які ви можете створити у себе.

Складова адаптації

Учасники

Професійна адаптація

Організаційна адаптація

Соціально-психологічна адаптація

Безпосередній керівник

· чітко окреслювати очікування до новачка

· розпланувати завдання на випробувальний період

· призначити наставника і отримувати від нього зворотний зв'язок про успіхи та проблеми новачка

· навчити працювати в інформаційній системі, з використовуваними технологіями

· самому бути наставником, інструктором

· ділитись своїм досвідом, лайфхаками

· надавати конструктивний зворотний зав'язок

· чітко ставити завдання і оцінювати роботу

· розповісти про компанію від себе: історію компанії, структуру, правила комунікації, правила трудового розпорядку тощо

· розповісти про свій шлях в компанії

· призначити ментора

· ознайомити з правилами поведінки та роботи

· давати зворотний зв'язок про поведінку, результати

· пояснювати наслідки правильної і неправильної поведінки

· пояснювати про вплив роботи новачка на результати команди та організації в цілому

· створити ритуали прийому новачків, традиції

· розповідати про новачків перед їх виходом на роботу

· цікавитись справами, успіхами новачків, їх проблемами в колективі

· відслідковувати як відбувається адаптація новачків, як до них ставляться в команді

· дає поради про взаємодію з командою

· познайомити з командою у перший день

· проводить екскурсію офісом

· отримує регулярно зворотний зв'язок від новачка

Команда

· надавати всі необхідні інформаційні матеріали, доступ до інформаційних ресурсів, відповідати на запитання (навіть не дуже мудрі :))

· ділитись досвідом, лайфхаками

· супроводжувати новачка, піклуватись ним

· давати конструктивний зворотний зв'язок

· welcome tour офісом

· пояснювати новачку свої функції, повноваження та відповідальність

· давати відповіді на всі питання по оргструктурі, процесах та процедурах

· неофіційний нетворкінг (спільні обіди, розмови на кухні за кавою, поза робочі спільні зустрічі)

· проявляти інтерес для людини, але не надмірний

· посміхатись

· бути вдячним

· підтримувати новачка емоційно

· ставитись з розумінням та підтримкою до помилок

· давати зворотний зв’язок про поведінку, вчинки у конструктивній формі

· робити подарунки

Новачок

· Вивчати всі нормативні документи

· Запитувати, коли щось незрозуміло

· Бути наполегливим

· Брати відповідальність за результати

· бути мотивованим

· думати, аналізувати, спостерігати

· докладати зусиль до навчання

· ставити питання

· чітко дотримуватись правил та процедур

· робити нотатки

· бути проактивним і допитливим

· дізнаватись про корпоративну культуру, правила

· вивчити всі документи організації

· дізнатись та синхронізувати робочий графік

· дізнаватись про свої функціональні обов'язки, зони відповідальності та повноваження

· бути собою

· ініціювати неформальне спілкування

· вечірка від новачка

· ініціювати похід на обід з кожним з команди

· попросити при потребі про ментора

· не бути радикальним та категоричним у судженнях

· "одягнути" на себе традиції команди

· бути допитливим, ставити питання

· питати порад

· брати до уваги особливості інших

Професійна адаптація: набуття новачком всіх потрібних професійних навичок, які пристосовані до специфіки організації, використовуваних технологій та правил

Організаційна адаптація - формування у новачка розуміння структури організації, корпоративної культури, свого місця та внеску у загальний результат, посадових функцій, відповідальності та повноважень, правил комунікації та й взагалі всіх формальних правил та процедур

Соціально-психологічна адаптація - влиття у команду, розуміння своїх ролей в команді, розуміння прийнятих правил та традицій, налагодження співпраці з учасниками команди, формування власної репутації у команді

Дослідіть, що насправді відбувається з новачками у вас. Можливо, прийшов час ввести зміни, щоб люди залишались із вами і хотіли викладатись на всі 100% для спільного розвитку та успіху.