10 правил ефективного зворотного зв'язку

Хвалити людину – це справа не надто складна, і зазвичай приємна для обох сторін.

В ситуації, коли результати працівника не найкращі, його потрібно стимулювати до розвитку та покращень через критику. І зробити так, щоб він при цьому мав бажання це робити і взяв на себе відповідальність за виконання обіцяного.

Щоб така розмова мала високі шанси бути успішною, варто дотримуватись таких правил:

• Не перетворіть критику на звичне явище в команді. Хвалити потрібно ще більше
• Не накопичуйте критику, говоріть про неналежне виконання відразу після випадку
• Не зривайтесь на людях, це викличе тільки більший спротив і негатив. Ваші проблеми це справді ваші проблеми
• Не відправляйте критику на e-mail, це ображає . Розмовляйте особисто
• Починайте зі щирого схвалення тих дій, якій цього заслуговують
• Докопуйтесь до кореня проблеми
• Спочатку вислухайте співрозмовника, зрозумійте та цінуйте людину
• Не нав’язуйте способів вирішення проблеми, дайте людині знайти рішення, яке вона захоче використати
• Будьте прикладом, ваші працівники працюють так, як працює керівник
• Приймайте критику, може ви є тим, хто погіршує можливості людини давати очікуваний результат

Як підготуватись і провести серйозну розмову про відповідальність - на нашому тренінгу та в нашому блозі

Успіхів та розвитку вашим командам!